FAQ
Pertanyaan umum.
Apa itu hair topper?
Hair topper adalah rambut tambahan yang dipasang di bagian atas kepala untuk menambah volume atau menutupi area tertentu, dan dipasang bersama rambut asli Anda.
Bagaimana cara memilih warna yang sesuai?
Bandingkan warna dengan rambut di bagian atas kepala di bawah cahaya alami. Bila ragu di antara dua warna, kirim foto rambut Anda ke customer service agar kami bantu memilih sebelum membeli.
Apakah saya bisa berkonsultasi sebelum membeli?
Bisa. Gunakan tombol WhatsApp di website (bila tersedia) atau email customer service. Siapkan foto rambut Anda dari atas dan samping.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Pembayaran diproses oleh payment gateway resmi. Metode yang tersedia (misalnya QRIS, Virtual Account, atau e-wallet) ditampilkan pada halaman pembayaran sesuai aktivasi akun merchant kami.
Kapan pesanan saya dikirim?
Pesanan diproses setelah pembayaran terverifikasi otomatis oleh sistem. Nomor resi akan tersedia di halaman pesanan setelah paket diserahkan ke kurir.
Berapa ongkos kirimnya?
Ongkos kirim dihitung saat checkout berdasarkan alamat tujuan, berat paket, dan layanan pengiriman yang Anda pilih.
Apakah produk dapat dikembalikan?
Retur hanya untuk salah kirim varian atau barang cacat/rusak sebelum pengiriman, dengan syarat barang belum dicuci/dicatok dan ada video unboxing tanpa edit. Retur karena tidak cocok atau berubah pikiran belum dapat diterima. Detail lengkap ada di halaman Kebijakan Retur.
Terbuat dari apa hair topper BYLIAN?
100% rambut asli (processed human hair), dibuat handmade. Base (inner net) berukuran ± 8 × 11 cm, berat 22–23 gram, dan panjang rambut ± 25 cm (toleransi ± 2 cm).
Apakah bisa dicuci, dicatok, atau diwarnai?
Bisa dicuci, dicatok, di-curling, dan di-hairdo. Gunakan suhu rendah–sedang dan wajib memakai heat protectant. Pewarnaan tidak direkomendasikan karena bukan raw hair dan sudah melalui finishing khusus.
Apa saja yang saya dapatkan?
Satu hair topper sesuai varian yang dipilih, gratis pouch dan jaring wig untuk penyimpanan.
Bagaimana cara merawat hair topper?
Cuci setelah 10–15 kali pemakaian tanpa digosok kuat, beri conditioner sedikit dari tengah hingga ujung (jangan di pangkal/lace), keringkan dengan handuk atau hair dryer suhu rendah, dan simpan di pouch/jaring di tempat kering. Panduan lengkap ada di halaman setiap produk.